Maliterie Grenoble - Saint Martin d'Hères

"Choix intéressant mais la vendeuse veut absolument nous vendre son matelas avec une description erroné sur plusieurs points après contrôle sur Internet. Dommage..."

"Quand vous rentrez pour acheter vous êtes très - trop bien accueillie. Quand vous achetez pour 2000 euros de matelas la vendeuse est très très aimable. Mais une fois les matelas livres et payés ce n est pas la peine d y retourner pour un renseignement : l'accueil est différent. En fait j ai acheté un matelas et dans le magasin il me paraissait moins mou et j ai voulu m assurer que l on m avait bien livré la bonne marchandise. La responsable m'a répondu que si elle devait changer tous les matelas pour lesquels les clients n étaient satisfaits ils ne s en sortiraient pas. Elle aurait pu être aimable et surtout rassurante sur le fait que c'était normal qu il fallait s'y habituer... en bref elles vendent et après ce n'est plus leur problème"

"Bon magasin mais à peine rentré quelqu'un vous saute dessus pour voir ce que vous voulez"

"Il faudrait que la vendeuse repasse sérieusement par la case formation commerciale ! Aucuns conseils avisés, par contre des remarques désobligeantes tel que dire à un enfant de ne pas s’assoir sur un de ses matelas de démo à 5000€ Chère vendeuse , ayez un peu de professionnalisme car en vue du nombre de client dans votre local =0, ça ne laisse rien envisager de bon..."

"à déconseiller - la responsable m'a vendu la literie la plus chère et la plus ferme, pas appropriée à mes douleurs lombaires, cervicales.son objectif n'est pas de satisfaire le client, mais de vendre ce qu'elle à en magasin par tous les subterfuges possibles"

"Des voleurs simplement ! On a acheté un matelas à 1600euros, on n'a pas reçu le bon matelas. Que me dit la vendeuse oh vous savez je vend des matelas à 10000 euros alors c'est pas votre facture qui va m'impressionner et elle me racroche au nez. A FUIR !"

"Très beau magasin avec un grand choix de produits, accueil agréable et très bons conseils. Ravis de nos achats, literie électrique en 2 fois 80x200, quel confort. Merci je vous recommande à mes amis."

"Merci pour vos précieux conseils je suis ravie de mon achat :) une équipe pleine de bonne humeur ! ça fait plaisir . je repasserai pour les oreillers :) bonne journée à toutes"

"NE PAS ALLER dans cette boutique, préférez Maison de la Literie à Echirolles ou St Egrève beaucoup plus honnête. La vendeuse ne cherche qu'à vous vendre son stock sans tenir de vos attentes. Je cherchais spécifiquement un matelas made in France. Après avoir déboursé plus de 1000€, le matelas que j'ai reçu portait l'étiquette made in EU et en faisant des recherches je me suis aperçu qu'il était fabriqué.........en Pologne! La responsable en plus de m'avoir délibérément menti n'a pas voulu me reprendre sa marchandise!"

"Prenez vos mesures car les vendeurs/ses sont incapable de garantir que la livraison pourra être effectuée. Résultat: 180 euros de frais supplémentaires à ma charge pour louer un monte-meuble."

"Je déconseille fortement, pas à l'écoute du client.on vous vend un produit pas adapté. Refuse de reconnaître les défauts (affaissement) après vente.. Il a fallut que je m'adresse au fabricant."

"J ai appelé pour savoir si il vendait des lattes. La vendeuse m a conseillé d appeler le magasin de Saint Egreve qui tient le stock ou de voir en magasin de bricolage."

"Bonne réception de ma literie livreur sympathique livraison dans les délais"

"Deux vendeurs désagréables au possible, des produits de qualité exécrable. Pas de bonjour, pas de merci, une vendeuse limite insultante et des prix excessivement cher. N’achetez rien de ce magasin, n’allez même pas le visiter d’ailleurs."

"Si je pouvais mettre zéro ! Très mauvaise expérience. La dame qui nous a reçus hier soir était aimable comme une porte de prison. Côté conseil, renseignement : nulle. Il ne restait que 2 oreillers à mémoire de forme en stock : mon homme a choisi, pour ses douleurs cervicales, lors de l'essai, celui qui est moelleux, souple. À l'achat, elle nous a refourgué la version ferme ! Heureusement que mon homme a vérifié ! En plus, le produit, que nous avons payé 69€ tout de même, n'a pas trop soulagé les douleurs de mon homme. Des voleurs ! Elle ne nous a pas donné de ticket de caisse (pour la garantie), il a fallu réclamer. N'y allez pas si vous avez besoin de conseils... En fait, n'y allez pas du tout. Pour un établissement spécialisé dans la literie, le sommeil, la qualité de service est égale à zéro ! J'aurais très bien pu me rendre dans un supermarché, ou chez But, ce serait pareil... et encore, j'aurais peut être obtenu un accueil plus chaleureux. Je viens de lire les avis : si j'avais su ! On devrait constituer une association pour porter plainte contre eux, car c'est vraiment minable comme service. Au propriétaire ou responsable : arrêtez de faire des réponses bateau ! Cela fait depuis des lustres que les avis sont négatifs ! Vous voulez qu'on achète dans un magasin physique, qu'on encourage le commerce local, faites quelque chose, ou ne venez pas pleurer quand il faudra mettre les clés sous la porte. Je vais acheter un autre oreiller pour mon homme, mais cette fois, je passerai par Amazon ou Cdiscount. Au moins, j'aurai plus de choix, de meilleurs services, et aussi des meilleurs prix."

"commandé le 11/02 à St Martin d'Hères, livraison prévue en 3 semaines. Même si on exclut 2 mois de confinement (11/03 à 11/05), aucune information de la part du magasin; j'ai appelé vers le 20/05 et on me dit que le matelas est disponible depuis longtemps à St Egrève! Je dois insister pour que le matelas soit à St Martin d'Hères, comme prévu! Et au moment de la livraison, je m'aperçois que le matelas ne correspond pas à la commande ! Au téléphone, on m'explique que le matelas est identique ;=) (pourquoi ne pas m'avoir informé plus tôt et m'avoir demandé si je l'acceptais?), qu'ils sont très occupés ;=), et tienne un discours indigne d'un professionnel de la vente, ont une attitude irrespectueux du client! Je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Retour factuel de mauvaise Expérience : 18/08/2020 = Commande d’un ensemble matelas sommier électrique André Reranault (3 220€ TTC) à la Maison de la Literie de St Martin d’Hères pour une dame âgée de 84 ans qui vient de tomber et de se fracturer des vertèbres. 15/09/2020 = Délai de livraison contractuel fixé à la commande 02/10/2020 = Livraison avec une panne moteur 16/10/2020 = 2nde intervention avec un nouveau moteur, le dispositif ne fonctionne toujours pas 20/10/2020 = Maison de la literie aux abonnés absents, j’appelle la commerciale des Ets A. Renault qui me demande par SMS si j’ai bien vérifié les prises électriques » ! Je conserve le sms car il fait beaucoup rire mes amis... 23/10/2020 = Nouveau SMS de réclamation toujours sans aucune réponse 20/10/2020 = Courrier A. Renault nous informant d’une intervention programmée sous 8 semaines… 18/12/2020 = Toujours aucune nouvelle de quiconque et le lit ne fonctionne toujours pas. J’adresse un courrier aux Ets André Renault pour leur dire tout le bien que je pense de leur service client. Quant à la maison de la literie, en cette période de crise sanitaire où les cinémas et les théâtres sont fermés, il n’y a qu’à pousser la porte pour passer un bon moment ; le spectacle est permanent ! Eric CHABANNE"

"Aux vues de tous ces mauvais commentaires , je vais surement aller voir ailleurs , j'en suis désolé ."

"De bons conseils et des solutions... Dimitrie de la maison de la literie a été au top! merci."

"Literie complète achetée après de très bons conseils, sans forcer la vente... Très 'pro'... Je recommande..."

"Professionnalisme du vendeur pour la description des produits exposés et surtout pour ses conseils avisés. Nous avons été très justement guidés pour faire notre choix, sans pression, ni forcing. Magasin à recommander."

"Excellent service (produit, conseil, livraison)."

"Merci pour le conseil et pour la vente"

"Ne respecte pas les prix du site."

"Super bien accueillis par le monsieur en magasin. Bien contents de notre super matelas ! On saura vers qui recommander nos amis ! 😉"

"Je suis très contente des conseils donnés pour le choix de la literie pour mes parents. Grande disponibilité du responsable du magasin Très bon accueil."

"Très bons conseils du responsable qui a écouté notre demande et a répondu à nos attentes. Les explications techniques données sur le produit et l’amabilité de l’équipe ont été très appréciées. Le matelas choisi est très confortable, nous recommandons vivement ce magasin qui fait la différence."

"Très content des conseils donnés par le commercial même si cela fait que 15 jours qu’il est en poste. En attente de livraison . Je conseil fortement ce magasin"

"Très bon conseil et content de notre literie"

"Très bon accueil, et très bien conseillé. J'ai pris le temps de tester le nouveau matelas car je suis très difficile en terme de literie (à cause de mal de dos), et je confirme : j'en suis très satisfaite. C'est une boutique que je recommande sans hésiter."

"Notre expérience vaut ce qu'elle vaut. Car nous n'avons pas acheté ici un produit technique ou coûteux. Beaucoup d'avis précédents, pour la plupart factuels, sont peu élogieux. Mais datent un peu. Par conséquent, même si nous n'avons acquis qu'une alèse protège-matelas, ce qui n'est pas forcément représentatif de l'offre de ce magasin, nous tenons à souligner que l'on nous a réservé un accueil tout à fait agréable et efficace. Le jeune vendeur a été charmant, et nous a renseignés avec humour et chaleur. C'était frais et plaisant, après un passage qq instants plus tôt dans une autre enseigne où l'expérience a été juste à l'opposé."

"Mon expérience avec ce magasin se résume en un seul mot : Déception ! Le 21 janvier je commande un lit électrique derrière génération pour un montant relativement élevé. Je leurs explique en détail ma situation de handicap. La livraison est faite le 7 mars par 2 livreurs plein de bonnes volontés mais complètement incompétents pour l’installation complète. Au bout de 2 h les livreurs partent et mon lit n’est pas installé, pas branché. N’ayant pas eu le choix, je paie la livraison 140€ car « votre lit est livré, pas installé mais livré » me rétorque le responsable des livraisons que j’ai au téléphone. Je contacte le magasin pour leurs signifier mon mécontentement. Les 2 commerciaux ne viennent que le lendemain pour l’installation et le changement des moteurs neufs qui ne fonctionnaient pas. Ils reviendront une semaine plus tard pour me changer les moteurs et m’en mettre des neufs. 3 interventions auront été nécessaires. Les 2 commerciaux ont été relativement réactifs mais aucun geste commercial ne m’a été fait pour les désagréments subis."

"Un excellent accueil, de très bons conseils du vendeur qui a été très agréable !!"

"J'ai acheté un matelas à la maison de la litterie il y a moins de deux ans, et j'ai des déformations de contour et un affaissement sur le centre. Avec une utilisation normale, avec un sommier à lattes dynamiques, c'est incompréhensible. Le matelas est encore sous garantie, mais on me dit que le magasin de saint martin d'hère est une franchise indépendante, donc, la garantie ne s'applique pas sur mon matelas... C'est fou... Alors fuyez de ces enseignes qui ne sont plus à la hauteur..."