Litrimarché Gruchet-le-Valasse

"De très bons conseils sur les surmatelas et très professionnel"

"Magasin à éviter je vous conseille surtout pas. J'attends mon matelas depuis 2 mois et demi facile on vous promet des choses et au final il se rétracte à la fin. (Pied et oreiller offert soit disant) très mauvaise expérience chez literie marché gonfreville et Gruchet-le-Valasse"

"À fuir !!!!"

"❌ Très mauvaise expérience – à fuir ! Nous avons acheté un matelas chez Litrimarché en mars 2025. Dès la livraison, nous avons constaté qu’il était défectueux. Nous avons immédiatement signalé le problème au magasin, qui nous a assuré qu’un litige avait été ouvert auprès du constructeur et qu’un nouveau matelas serait livré dans un délai de 3 semaines. Aujourd’hui, nous sommes fin juillet, et toujours rien. Aucune nouvelle, aucun suivi, silence total de la part de l’enseigne. Pour vendre, ils sont très réactifs, mais dès qu’il s’agit de service après-vente, il n’y a plus personne. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. ❗️Une enseigne à éviter si vous souhaitez un SAV fiable et un minimum de respect client"

"Nous attendons un sommier depuis le 25 octobre 2024. Le magasin a du changer de fournisseur qui ne faisait pas l affaire .Meme en changeant de fournisseur celui ci est français,le sommier devait arriver il y a 1 mois puis en semaine 13 et nous sommes en semaine 14.Ils se fichent de nous .on leur a laissé pourtant le bénéfice du doute longtemps. Je parle du magasin de Fécamp qui a fermé et qui est transféré soi disant sur Gruchet en attendant qu un magasin ouvre sur gonfreville. Enseigne 76 à fuir"

"Magasin où on est plutôt bien conseillé"

"Bonjour très bon vendeur lors de notre achat en décembre d'ailleurs nous attendons notre matelas avec impatience ! Par contre impossible de joindre ce magasin au téléphone !!"

"Très satisfaite de mon achat lit en 180/200 Equipe professionnelle avec très bon conseils avant achat livraison rapide je suis ravie"

"A FUIR, le directeur responsable est un mauvais leader, fait la sourde oreille et se fiche de ses clients ! Matelas commandé en juillet avec livraison pour début septembre... Les vendeurs sont agréables mais le responsable ne les méritent clairement pas. Je relance chaque semaine en septembre pour savoir quand il est prévu de me livrer ce matelas. Seule réponse ; on voit avec le fournisseur, on vous rappelle...puis silences. Jusqu'à chaque nouvelle relance. Je demande donc un geste commercial au responsable... aucune réponse à mon mail. Je rappelle en demandant de l avoir au téléphone.... aucune réponse.... Je perds patience et toujours aucune réponse. Car déjà le savoir être et faire commercial n'y est pas du tout.... Par l intermédiaire de sa vendeuse me propose un geste commercial de 10€ pour 1 mois de retard et tous les silences 😂🤣 HORS SOL le directeur et se fiche littéralement de ses clients. Je demande de faire un peu mieux compte tenu des circonstances... Pour finalement me laisser un message vocal à 19h en me disant qu'il annule tout (veille de livraison)!!!!!qu'il n est pas mon larbin et que je lui parle mal....le pauvre Mr s'est senti agressé lorsque je lui demande de tenir ses engagements et de me donner des réponses....il est fatigué il livre toute la journée.. .soit on livre soit on dirige et si on fait les deux on essaie de le faire le mieux possible ce qui n est pas le cas. Je suis allée chercher mon matelas et il avait bien annulé la livraison de son propre chef et voulait annuler la commande. J ai été obligée de récupérer moi même le matelas et je n ai pas bénéficié de geste commercial... Il ne mérite pas ses vendeurs...il se cache derrière eux, un fantôme 👻. Commande le 19 juillet, silence radio constant, livraison prévue et annulée le 5 octobre, récupération du matelas par mes soins. Aberrant. Obligée de mettre une étoile pour valider sinon il ne l aurait même pas eue"

"Equipe sympathique et accueillante. Livraison dans les délais. Satisfaite de mon achat sommier et matelas."

"Pas du tout satisfaite du SAV ! Et du personnel qui se moque que l'on dépense notre argent. Matelas 90*190 achetés pour mes filles de 3 ans dont la couture s'enlève déjà en moins d'un an. Il faut attendre la réponse du fournisseur depuis plus d'un mois avec de multiples excuses mais jamais de leurs fautes. On insinue même que ma fille s'amuse a découdre le matelas pendant la nuit... Pour eux c'est beaucoup de perdre le tarif d'un matelas d'une personne mais on ne se pose pas la question du foyer ! Bravo pour une franchise, quelle pub ! Je ne recommande pas du tout !!!"

"Un magasin au top avec du personnel à l'écoute des problématiques clients. Nous avons pu recevoir de précieux conseils qui nous ont permis d'acheter notre matelas sereinement ainsi que notre sommier 😊 Livraison hyper rapide avec la reprise de nos anciens équipement 👌"

"De très bons conseils, un accueil chaleureux. Personnel très compétent et super sympathique!J'ai commandé 1 pack sommier et matelas et 1 canapé lit d'excellente qualité tous les 2.La livraison à été rapide et efficace .Je recommande vivement !"

"Accueil agréable et professionnel, de bon conseil, à l'écoute de nos besoins spécifiques, livraison dans les délais. Amabilité et disponibilité, je recommande vivement 👍"

"Très bon accueil nous avons prit un matelas à ressort arriver chez nous je trouver pas le même confort qu'en magasin j'en est parler à la vendeuse et son responsable est venu chez nous voir le matelas et en effet il était pas compatible sur notre sommier à lattes le responsable nous a proposé un sommier tapissier avec une remise et en effet nous avons retrouvé le confort alors un grand merci à ce monsieur qui prend bien en considération ses clients ce n'est pas le cas partout je vous conseil donc ce magasin qui a beaucoup de choix et surtout à l'écoute des clients"

"Magasin à fuir, 4 mois d’attente pour au final ne rien avoir."

"Très bon accueil, le personnel est à l'écoute j'ai était très bien conseillée, j'attends maintenant mon nouveau matelas avec impatience ! Encore merci 😉"

"Vendeuse adorable et professionnelle. Kylian le livreur est très professionnel aussi et à l écoute. Très sympa 👍"

"Achat d'un matelas en janvier 2021, celui-ci s'est déformé mais pas à cause du matelas mais du sommier que nous avions depuis des années!! bêtise. je suis retourné au magasin ce lundi 24 et expliqué mon cas et bien il m'on repris l'ancien et j'ai pu en choisir un nouveau, du coup l'achat d'un sommier. Conseil, déplacement chez nous pour nous conseiller au mieux, accueil très agréable de la jeune fille brune ainsi que du patron et du livreur. Cela fait vraiment plaisir !!!"

"Je ne recommande pas j'ai acheté un sommier renforcé c'est casse le lendemain de l'achat"

"Des matelas à vendre à prix soit disant intéressant sauf qu’il n’y a pas de stock ,en stock seulement les matelas les plus chère technique de vente un peu douteuse à mon goût et une équipe de jeunes avec aucune connaissance des produits"

"Très contents de notre expérience d'achat, équipe professionnelle qui connait très bien ses produits, personnes en plus sympathiques, patientes et arrangeantes. C'est là toute la différence d'avoir pris le temps de nous déplacer chez un spécialiste. Litterie dont nous sommes très satisfaits et tête de lit en tissu choisie au coloris de notre choix, c'était la cerise sur le gâteau 👍"

"Très bonne adresse. Nous avons commandé tous les lits de nos gîtes et chambres d'hôtes, nos clients sont très satisfaits !"

"Nous sommes venus acheter un matelas ce jour... un personnel très réactif avec de bons conseils et d'une très grande gentillesse... Une livraison à domicile plus que rapide car elle à été faite le jour même, une remise sur le modèle d'exposition qui nous a fait très plaisir. Merci pour tout, je vous recommanderai des que l'occasion se présentera. Vraiment merci."

"Livraison parfaite professionalisme des livreurs et gentillesse A recommander ! Un client satisfait"

"Nous sommes très satisfait de ce magasin. Un bon accueil,des conseils sur les différents lits et matelas .la livraison et l'installation est assurée avec sérieux et efficacité. Nous conseillons ce magasin à tous."

"Le personnel féminin a qui j'ai eu à faire ce soir était très sympathique, patient, répondant parfaitement à mes questions... Je recommande."

"De très bons conseils. Livraison rapide et soignée. Merci beaucoup Je recommande"

"Grand choix de qualité, personnel aimable et professionnel, livraison très rapide et sérieuse , literie complète achetée d'excellente qualité! Je vous le recommande!"

"Petit magasin de literie. Mais l essentiel y est. Personnels sympa et très professionnels. Pas de regrets. A recommandé."

"Les adjectifs qui me viennent à l'esprit sont réactif, efficace, aimable je recommande vivement ce commerce qui vend des produits d'excellentes qualités"

"Commande d’un matelas prévu en livraison 15 jours après.. 1 mois après la commande matelas toujours indisponible.. jamais de nouvelles et on me dit toujours fin de semaine et toujours rien… service client à désiré… à fuir…"

"literie livrée dans les délais , livreur au top très sympa . Vendeuses très sympas et professionnelles."

"Excellent magasin où nous avons été reçu avec le sourire. Les vendeurs, vendeuses très professionnels, à l'écoute de notre demande et attente, livraison respectée... Nous recommandons les magasins de Gruchet le Valasse et Epreville. Aline Muron"

"Magasin très bien agencé, beaucoup de choix. Acheter un sommier à lattes et matelas pour ma fille et bien rien à dire , de la bonne literie. Acheter et livrer le jour même 👍 Merci aux vendeuses et au livreur 😉"

"L'accueil est excellent et les conseils très avisés."

"Tous prêts à vs aider ds votre choix et tjrs av le sourire v vaidervvaaideraider,aprofessionnels professionnels, as,"

"Délai de livraison non respecté et largement dépassé. Une fois la vente effectué, le personnel ne se soucie plus du suivi de livraison et ne rappelle jamais malgré ses engagements. Un point positif le personnel est très courtois et plein de conseils en magasin après c'est un autre problème donc très médiocre l'ensemble pour une enseigne de vente."

"Cela va faire 2 semaines que nous avons acquis notre lit de 180x200, avec sommier et couette et nous ne sommes pas déçu. Super accueil en magasin, livraison au top à domicile. Les produits sont de qualité et les vendeurs ont su être attentifs à nos demandes . Je recommande vivement à celles et ceux qui souhaitent changer de literie."

"Vendeur gentil et aimable mais non qualifié qui était le seul présent en magasin, n'ayant certainement pas été formé. Achat d'une couette adulte, d'un protège matelas et d'un drap housse enfant. Je n'étais pas certaine de la taille pour le drap housse et le protège matelas donc je demande si un remboursement est possible. Le lendemain jz reviens pour me faire rembourser car en effet la taille ne correspond pas, article non déballé (car lit mesuré avant ouverture de l'article). Le même vendeur ne sait pas comment faire donc appelle son responsable pour connaître la procédure (c'est déjà scandaleux pour lui et pour les clients). Pas d'espèces en magasin à moins que j'ai la monnaie soit 4.80€ précisément. Pas de remboursement en CB alors que j'ai réglé en CB. Seule solution proposée = un virement. Je refuse car je ne communique pas mon RIB comme cela et je ne repars pas sans la marchandise ni le remboursement effectif. Au final, pas de solutions, revenir demain en espérant qu'il y ait de la monnaie cette fois ! Cela en dit long sur le service client, le professionnalisme du responsable de ce magasin. Comment cela se passerait il s'il y avait un SAV suite à l'achat d'un matelas coûteux par exemple !? Je vous le demande... Commerce non recommandé !"

"Non somme aller dans se magasin personne très accueillant qui pousse pas à l achat nous avons acheté tout ce qui nous fallait pour notre nouvelle literie les prix son très abordable merci à la personne qui nous a bien renseigné"

"Super professionnelle un accueil super agréable aucun point négatif vous rentrez vous donnais votre budget et la fermeté du matelas et sommier et il vous trouve se que vous voulez cela fait bien longtemps que je n'avais pas aussi bien dormi je recommande a 100 pour 💯"

" Bien "

"Superbe magasin ! Un choix immense, des prix très intéressant et un service de qualité BRAVO ! Je vous le recommande vivement"

"Très bon accueil dans ce nouveau commerce qui était nécessaire dans la région. Grand choix de produits et pour tous les prix. Vendeurs sympathiques et de bons conseils ! Livaison et reprise de votre ancien matelas."